Política de privacidad

En Funos estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Por tu parte, al utilizar nuestros servicios, y por tanto aceptar esta Política de Privacidad, manifiestas tu conformidad a que recopilemos y tratemos los datos para las finalidades y en la manera que aquí se detallan.

 

1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de tus datos?

DELTA LAB VENTURES, S.L es la empresa propietaria del sitio funos.es y de la marca FUNOS. Somos un comparador de precios de empresas funerarias.

El responsable de los tratamientos de tu datos es DELTA LAB VENTURES, S.L. , con Domicilio Social en Calle Teodora Lamadrid, 18 – 08022 Barcelona, España y CIF B67176735.

A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es el 93 782 82 00, el correo electrónico de contacto es hola@funos.es , y la dirección de correspondencia es Carrer del Bruc, 149, 08037 Barcelona, España.

 

2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre tu persona?

Las categorías de datos personales que DELTA LAB VENTURES, S.L. trata sobre ti son:

  • Datos de identificación personal: nombre y apellido
  • Dirección electrónica y teléfono
  • Datos de identificación del difunto: nombre y apellido y si ha fallecido ya o estás planificando para el futuro.
  • Datos sobre tus intereses o necesidades respecto a la contratación del servicio funerario
  • Datos de visitas, comparaciones y contactos con las empresas funerarias

 

3. ¿ Cómo hemos obtenido tus datos?

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido directamente de ti, el Cliente o Usuario mediante:

  • Cuando solicitas la prestación de nuestro servicio (una comparativa de precios), ya sea a través del cuestionario o formulario online, como a través de las conversaciones de chat, telefónicas o por correo electrónico que puedes tener con nuestro servicio de Atención al Usuario, nos das tus datos personales. Antes de proceder a recabar tus datos por cualquiera de estos medios, se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables, generalmente por remisión a esta política.
  • Tu envío de un formulario de contacto en línea al facilitarnos los datos de identificación.
  • Tu interacción con nuestro sitio web

 

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

  • Para poder prestarte el servicio solicitado: los datos que nos facilites en los cuestionarios o formularios online que se puedan proporcionar para estos servicios, así como en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder llevar a cabo la comparación del producto de Servicios Funerarios solicitado.
  • Para gestionar el cobro de nuestra retribución con las empresas funerarias, cuyos productos comparamos: el servicio de Funos es gratuito para sus clientes, porque cobramos de las empresas funerarias  cuyos servicios comparamos. Para ello, debemos intercambiar cierta información, pero generalmente serán datos anonimizados, que no permiten identificar a los clientes de Funos. En los casos que se trate de datos identificativos, Funios aplicará medidas adicionales para garantizar tu privacidad.
  • Para nuestras acciones de Marketing: Funos tiene muchas propuestas que consideramos que pueden ser de tu interés, y de vez en cuando queremos informarte sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos hayas facilitado. Solamente nos pondremos en contacto contigo con esta finalidad, cuando nos lo hayas solicitado expresamente, o cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto o nos hayas comunicado que no quieres recibir estas comunicaciones. También te proporcionaremos ofertas a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo, y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantenerte informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer. Por esta razón, al igual que hacen otras muchas empresas, cuando visitas otros sitios web orientamos los anuncios hacia Funos.es, mediante diversas tecnologías como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores procedentes de teléfonos móviles, entre otros, así como mediante algunas herramientas específicas que nos ofrecen determinados sitios web, como por ejemplo el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Puedes encontrar más información en nuestra Política de cookies. Por último, utilizamos tu información para, utilizando tecnología a nuestro alcance, analizar perfiles y así evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.
  • Para acciones de marketing y comerciales de las empresas funerarias con las que colaboramos: la información que obtengamos en nuestra página web y que nos proporciones en los cuestionarios online, podrá ser utilizada para contactarte y/o enviarte publicidad y ofrecerte presupuestos personalizados en función de tus necesidades.
  • Análisis estadísticos: Funos, a partir de los datos que obtiene en su web, los anonimiza y con ello realiza análisis estadísticos que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online, por ejemplo, ajustar nuestro comparador, o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online.
  • Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por Funos y los terceros que puedan también participar en tu proceso de contratación (tales como las empresas funerarias o similares con los que finalmente contrates). Para ello, Funios o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto contigo por cualquier medio que nos hayas proporcionado, para pedirte que realices una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitaste.
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en ocasiones debemos tratar tus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables.
  • Atención al usuario y/o cliente: para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro servicio, durante o después de solicitar una comparativa.
  • Quejas y reclamaciones: cuando presentes una queja o una reclamación formal contra Funios, necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder solucionar tu problema.

 

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos personales que DELTA LAB VENTURES, S.L recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por ti. Los datos proporcionados por ti se conservarán mientras mantengas la relación mercantil con nosotros, en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso DELTA LAB VENTURES, S.L guardará tus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de DELTA LAB VENTURES, S.L.

 

6. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de tus datos?

Según tipo de tratamiento de datos te resumimos en continuación la base de legitimación de dicho tratamiento:

  • Necesidad contractual: Todos los datos que te pedimos en nuestro cuestionario online o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación, son datos necesarios para poder prestarte el servicio de comparación de precios de servicios funerarios.
  • Interés legítimo: En ocasiones trataremos tus datos para nuestros intereses comerciales que no vayan en contra de tus derechos. Estos intereses pueden ser, por ejemplo, la obtención de un beneficio empresarial o de un beneficio social. Siempre en estos casos, buscaremos mantener el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos, para que sea un tratamiento justo.Estos tratamientos son:
    • Para gestionar el cobro de nuestras comisiones con las compañías cuyos productos mediamos.
    • Las siguientes acciones de marketing: el envío de comunicaciones comerciales cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto y el análisis de perfiles para evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.
    • Los análisis estadísticos que realizamos para tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online.
    • El análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio.
    • Los tratamientos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Consentimiento: En los siguientes casos, trataremos tus datos solamente porque tú nos has autorizado para ello, como en los siguientes:
    • Envío de comunicaciones comerciales cuando te inscribas o nos las solicites expresamente (por ejemplo mediante la suscripción a la Newsletter, guías u otros contenidos que te ofrezcamos).
    • Los tratamientos de datos que se deriven de las cookies para las que haya sido necesario recabar tu consentimiento. Puedes obtener más información sobre estos tratamientos en nuestra Política de cookies

 

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

DELTA LAB VENTURES, S.L. comunicará tu datos personales a los siguientes destinatarios, lo cual aceptas expresamente como Cliente:

  • Empresas funerarias asociados a Funos para que puedan proporcionarte presupuesto y el servicio solicitado.
  • De forma anonimizada, a proveedores de publicidad y programación para compartir estadísticas
  • A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para Funos (programadores web, publicitarios, administrativo-contables, etc)

Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a las empresas funerarias cuyos productos comparamos (por ejemplo en su web, por teléfono, o presencialmente), o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.

DELTA LAB VENTURES, S.L nunca compartirá tus datos personales con ninguna tercera empresa que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello (como es el caso de las empresas funerarias, que nos das tu consentimiento para compartir tus datos con ellas a fin de ofrecerte presupuesto y prestación del servicio).

Te informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que DELTA LAB VENTURES, S.L. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de DELTA LAB VENTURES, S.L. o sus clientes y el público en general.

Te informamos que tus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros (exceptuando las empresas funerarias) siendo DELTA LAB VENTURES, S.L. la única responsable para su tratamiento y custodia.

 

8. ¿Cuáles son sus derechos como afectado o interesado?

Como titular de los datos, tienes una serie de derechos, pero debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos son:

  • Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, a obtener información sobre si se están tratando tus datos y cómo se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre.
  • Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales: a este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.
  • Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.
  • Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.
  • Derecho de supresión: esto es, a que se borren o bloqueen tus datos personales.
  • Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).
  • Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos:

  • Nos puedes escribir por correo electrónico a: hola@funos.es.
  • También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Funios – Delta Lab Ventures, SL, Calle Teodora Lamadrid, 18, 08022 Barcelona

 

9. Protección de datos de los usuarios de la página web.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, DELTA LAB VENTURES, S.L. informa que tus datos se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de DELTA LAB VENTURES, S.L. Dicho tratamiento de tus datos estará amparado en tu propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, conscientes al tratamiento de tus datos por parte de DELTA LAB VENTURES, S.L.

Asimismo, te informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por tu parte DELTA LAB VENTURES, S.L. no va a ceder tus datos a terceras personas.

Igualmente, se te informa que en cualquier momento puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificándolo a DELTA LAB VENTURES, S.L., Calle Teodora Lamadrid, 18 – 08022 Barcelona, o a hola@funos.es

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, DELTA LAB VENTURES, S.L., S.L se compromete a no enviarte publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. Podrás oponerte al envío de publicidad.

9.1. Tratamiento de datos de menores

Para DELTA LAB VENTURES, S.L. es de gran importancia proteger la privacidad de los menores, en su virtud, sólo los datos de tus hijos menores en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a ciertas obligaciones legales (por ejemplo, aplicación de retenciones sobre IRPF, etc.).

En cualquier caso, dicha recogida de datos se hará siempre con el expreso consentimiento de los padres o tutores.

9.2. Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, DELTA LAB VENTURES, S.L. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos. Por favor, verifica este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera te pueden afectar.

9.3. ¿Por qué es necesario aceptar esta Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado de Política de Protección de Datos te proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que DELTA LAB VENTURES, S.L. mantiene sobre ti, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos te reconoce como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de tus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoces y aceptas el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirte que una negativa por tu parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de DELTA LAB VENTURES, S.L. por favor, ponte en contacto con nosotros usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

 

10. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad

10.1. Medidas de Seguridad

DELTA LAB VENTURES, S.L. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

10.2. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.